Privacybeleid

Versie 1.0 · Bijgewerkt op 11 juni 2026

1. Wie zijn wij?

Accupech24 is een in Nederland gevestigd bedrijf dat 24/7 accupechhulp en starthulp op locatie aanbiedt in de hele Benelux.

Bedrijfsnaam: Accupech24
Adres: Weverstede 713, 3431 JX Nieuwegein, Nederland
KVK-nummer: 95137998
BTW-nummer: NL005135334B45
Telefoon: 085 505 5202
E-mail: contact@accupech24.nl
Website: www.accupech24.nl

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer u contact met ons opneemt via telefoon, WhatsApp, e-mail of het contactformulier op deze website, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Naam
Telefoonnummer
E-mailadres (indien u dit opgeeft)
Locatiegegevens (adres of GPS-locatie, opgegeven door uzelf)
Informatie over uw voertuig (merk, type, probleemsomschrijving)
Communicatie-inhoud (berichtinhoud via het formulier, WhatsApp, e-mail of telefoon)

Via het contactformulier verzamelen wij uitsluitend de gegevens die u zelf invult om uw hulpaanvraag te kunnen behandelen. Wij verwerken geen betaalgegevens op deze website en gebruiken geen tracking- of advertentiecookies.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor:

Het verlenen van de gevraagde service (accupechhulp of starthulp op locatie)
Het plannen en coördineren van het monteurbezoek
Het uitvoeren van de overeenkomst en afhandelen van garantieclaims
Contact met u opnemen indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst

Wij gebruiken uw gegevens niet voor direct-marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

4. Rechtsgrond voor verwerking

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op:

Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): wij verwerken uw gegevens om de gevraagde noodhulp te kunnen uitvoeren.
Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): voor operationele communicatie die noodzakelijk is voor het verlenen van de service.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

Klantgegevens en servicedossiers: maximaal 2 jaar na de laatste dienstverlening (t.b.v. garantieafhandeling).
Factuur- en boekhoudkundige gegevens: 7 jaar conform de fiscale bewaarplicht.
WhatsApp-gesprekken: worden niet apart gearchiveerd en volgen de retentie van het WhatsApp-platform.

6. Worden uw gegevens gedeeld met derden?

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:

Onze monteurs of subcontractors: uitsluitend voor zover nodig voor de uitvoering van de dienst (bijv. uw locatie en voertuigtype).
WhatsApp (Meta Platforms): wanneer u ons via WhatsApp benadert, zijn de privacyvoorwaarden van WhatsApp/Meta van toepassing.
Web3Forms: het contactformulier op deze website wordt verwerkt via de dienst Web3Forms, die de ingevulde gegevens per e-mail aan ons doorstuurt. Hierbij kunnen gegevens worden verwerkt op servers buiten de EU (Verenigde Staten). Zie het privacybeleid van Web3Forms voor meer informatie.
Overheid of handhavingsinstanties: uitsluitend indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

7. Cookies en tracking

Onze website maakt momenteel geen gebruik van tracking- of analytische cookies. Wij plaatsen geen advertentiecookies en maken geen gebruik van advertentienetwerken.

Voor de opmaak van de website laden wij lettertypen van Google Fonts. Hierbij kan uw IP-adres worden doorgegeven aan Google LLC (VS). Zie policies.google.com/privacy voor meer informatie.

8. Beveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of onrechtmatige verwerking.

9. Uw rechten als betrokkene

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te wissen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
Recht op beperking van verwerking: u kunt verzoeken de verwerking (tijdelijk) te beperken.
Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd en machineleesbaar formaat opvragen.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via contact@accupech24.nl, 085 505 5202 of stuur een bericht via WhatsApp. Wij reageren binnen 4 weken op uw verzoek.

Heeft u een klacht over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in onze dienstverlening of wet- en regelgeving. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan vermeld.